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何国杰开展“县长热线日”活动

来源:县融媒体中心 访问量: 发布日期:2024-06-28 08:06:33

6月27日,县委副书记、县长何国杰在县12345热线中心开展“县长热线日”活动,现场接听群众来电,并主持召开调度会,协调解决群众反映的困难问题。


在接听来电时,何国杰认真倾听群众诉求,围绕群众反映的居民生活、安全防范、城市管理等问题悉心交流作答,并要求有关部门单位抓紧核实办理,及时跟踪反馈。


调度会上,何国杰认真听取12345热线反映问题情况的汇报,并就疑难问题、“不满意”工单办理工作进行调度。他指出,12345热线不仅是党和政府联系群众的桥梁,更是社情民意的风向标,能够有效察民情、听民意、解民忧,在优化营商环境、促进社会稳定等方面发挥着重要作用。各级各部门要提高思想认识,始终把改善民生作为政府工作的出发点和落脚点,主动作为,全力解决好12345热线反映的问题。

何国杰要求,要用心用情服务,积极回应群众关切,切实把12345热线平台管理好、运营好,保持渠道畅通、诉求能办。要建立健全机制,形成“多端受理、全量汇聚、统一分拨、统一回复、统一评价”的工作机制,实现民意诉求快速处置和统一答复,全面提高办理速度与效率。要坚持常态长效,针对涉及多部门的重点、难点问题热线工单,坚持“分级负责,归口办理”,实行“清单化+闭环式”管理,形成热线办理工作合力。

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