户政大队为提高户政窗口服务质量和服务水平，坚持做群众的热心人、贴心人，着力为群众办实事、解难事。民警为行动不便老人上门办证、送证到家获好评。

近日，户政大队民警在工作中得知，辖区内行动不便的温奶奶身份证过期无法通过居民养老保险验证，急需更换身份证件。急群众之所急，解群众之所困，为了能尽快解决群众的实际难题，户政大队民警拿上警务终端、指纹采集器等设备就奔往温奶奶家中，到达后立马为温奶奶采集身份证照片、指纹，通过移动警务终端成功受理身份证的补领。考虑到温奶奶俩夫妻耳朵原因不便接听电话，未推荐申请身份证免费邮寄，身份证到证后户籍民警将身份证送到温奶奶手中，户籍民警用实际行动暖了民心，真正做到了贴近群众，情系于民。“真是太感谢警察同志了，现在的服务越来越贴心了”老人从民警手中接过崭新的身份证后高兴的说道。

通过上门服务，不仅加深了民警群众之间的感情，还为百姓提供了便利，让群众真切体会到公安民警为民服务的真诚态度，赢得了群众的高度赞扬。