大江网/大江新闻客户端讯 为扎实做好社会救助兜底保障工作，全面了解困难群众诉求，不断提升为民服务水平，近年来，宁都县通过政府购买服务引入第三方机构，为全县分散供养特困人员提供探视巡访照料服务，保障他们的基本生活水平，并立足困难群众实际需求，不断推动精细化、多元化建设，打造“都满意”探视巡访服务，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
用好“放大镜” 打造精细化服务
“你看，切换前置摄像头就能自拍了，还可以加滤镜呢。”照护专员陪着梅江镇的肖奶奶遛弯，询问老人的最近身体情况，共话家常，闲聊之间得知奶奶虽然有智能手机但是不会用，于是拿出手机教老人自拍，老人掌握了更多生活的乐趣，与照护专员一起开怀大笑。
像这样从分散供养特困人员生活细节处提高其生活质量的服务内容，在宁都县探视巡访照料服务工作中越来越多。照护团队将服务触角向服务对象身边、床边、手边延伸，或是提醒老人锁上的钥匙未拔，或是帮老人拨通远方亲人的视频电话，提供安全知识宣讲、精神慰藉等服务，提升服务精细化水平，让探视巡访照料服务提质增效。
当好“多面手” 注重多元化服务
对于一些分散供养特困人员的代买、代办服务需求，照护专员都是尽力满足。在电话慰问中，大沽乡的李大爷提到他家的锅坏了，去镇上买一口锅笨重难提，便联系照护专员帮忙，在入户开展服务时，照护专员便开车带着新锅如约而至；看到老人头发渐长，又为他理发、洁面，为老人带来焕然一新的精神面貌。
除了按照“一问二看三查四服务”为标准开展服务外，针对每一户、每一人的个性需求，照护团队开展多元化的探访服务项目，包括但不限于代买代办、资源链接、社会救助政策宣传、理发、节日慰问等，不断提升探访巡访照料服务效能，为分散供养特困人员解难题，用实际行动力争全方位、全周期解决服务对象的实际困难，保障分散供养特困人员的基本生活。
下一步，宁都县将持续以满足分散供养特困人员照料服务需求为目标，落实让困难群众“都满意”的照料服务，解决好他们的操心事、烦心事、揪心事，将党和政府的温暖送到困难群众的心坎上。
