为提升基层人民调解员的调解能力和素养，4月2日下午，2024年度“金牌调解大讲堂”第一讲在厅机关举办，邀请省级人民调解专家李时洪同志授课。厅人民参与和促进法治处刘文华处长主持讲座。

李时洪深入讲解了摸清事实、分清责任、依法理赔“三步曲”和热心、耐心、细心、恒心“四心”工作法，并深刻阐述了人民调解员应具备的取得当事人信任的能力、恢复当事人自尊的能力、了解案情与分析归责的能力、平衡心态与平衡利益的能力、释明事实与法律责任的能力、掌握沟通技巧与开通交心桥梁的能力等六大能力。他的讲解深入浅出，通俗易懂，从理论和实践两个方面与大家进行探讨和交流。既有调解技巧和方法，又运用了大量鲜活调解案例，针对性、实用性强，对做好人民调解工作具有很强的借鉴作用。

听课的同志一致表示，要牢牢把握新时代人民调解工作政治方向，坚持主动作为，抓早抓小、应调尽调，最大限度把矛盾纠纷吸附在当地、解决在基层。要进一步加强学习，提高能力素质，更好地适应调解工作的新要求。要进一步创新工作方法，努力提高矛盾纠纷调解质效，切实维护社会和谐稳定。

讲座以视频方式举办，全省7000余名基层人民调解员参加听讲。