一、公共法律服务实体平台法律咨询服务指南

（一）各公共法律服务实体平台服务简介

公共法律服务实体平台是由政府主导，分级负责，司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、纠纷调解，以及法律援助等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务实体平台。

公共法律服务中心的功能基本涵盖了法治宣传教育、法律咨询、法律援助、调解等公共法律服务。乡镇（街道）公共法律服务工作站的功能主要是提供法治宣传教育、法律咨询、调解等无偿服务，协助办理法律援助手续。

（二）公共法律服务中心服务事项清单

1.法治宣传：开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动。

2.法律咨询：接待现场来访,解答法律咨询。

3.法律援助：受理、审批法律援助申请；指派法律援助人员承办法律援助案件；

4.人民调解：解答人民调解业务咨询,受理、指派、分流和协调处理人民调解案件,做好矛盾纠纷化解工作。

5.其它公共法律服务事项。

（三）公共法律服务中心服务方式

1.现场服务：工作人员提供现场服务。

2.电话服务:咨询人可在工作日时间拨打公共法律服务中心固定电话（0797-6818148）咨询。

二、公共法律服务热线平台法律咨询服务指南

“12348”公共法律服务热线平台主要是面向广大群众提供法治宣传教育、法律咨询、法律事务办理指引等服务等。

免费咨询热线：12348

三、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

公共法律服务实体、热线、网络平台法律咨询服务可在江西法网查询咨询

中国法律服务网：http://www.12348.gov.cn/

江西法律服务网：http://jx.12348.gov.cn/